京东购物要留心眼！再次出现货品被掉包事件

近期京东再次出现了消费者投诉，其中一名网友曝光了从京东自营店铺购买的 Intel Core i9-14900K 实际收到的是 13900K，但由于未当着配送员面拆箱验货或录制视频，京东拒绝了退款请求。京东客服声称查看仓储称重信息未发现异常。

经过向 12315 投诉后，京东才同意退款，并建议用户以后购买时拍摄开箱视频以作证明。

尽管此案得到了解决，但因缺乏当面拆箱验货和录制开箱视频，仍有网友对京东的责任抱有疑虑。而最新的案例再次凸显了这一问题的严重性。

另一位消费者李女士在京东自营旗舰店购买了一台价值 12949 元的 iPhone 15 Pro Max 1TB 版，但收到的却是一个硬盘。尽管她当场拒收并与配送员确认了情况，京东仍拒绝退款。京东客服称货品称重无异常，要求提供硬盘编码进行查询，但最终只在消协投诉后承认退款，未提供任何解释。

京东表示仓库出库称重无误，但配送环节可能存在问题，需要进一步核查。

原创京东购物要留心眼！再次出现货品被掉包事件

文章作者：6ird

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